Perguntas Frequentes

Entre em contato em até 7 (sete) dias corridos pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e fotos da peça (e da etiqueta, em caso de erro de tamanho). Comprovado o erro, o procedimento de troca é feito sem custos adicionais.

Se você não ficou satisfeito, o produto não serviu ou se arrependeu da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Requisitos:
O item deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, manchas ou suor, e com todas as etiquetas originais intactas.

Os prazos de entrega variam de acordo com a sua localização. Geralmente, os envios dentro da cidade são entregues em 24-48 horas úteis.

Você pode falar conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp / Formulário de Contato: Disponível diretamente no rodapé da nossa loja virtual.

Prazo de resposta para solicitações de troca/devolução: Até 5 dias úteis.

Aceitamos cartões de crédito e débito, transferências bancárias e pagamentos em dinheiro.

Após o recebimento do item em nosso Centro de Distribuição e aprovação na análise de qualidade:

• Cupom de Desconto: Válido por 90 dias para novas compras na loja.

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à administradora em até 7 dias úteis (o crédito pode constar em até 1 a 2 faturas subsequentes).

• Pix / Boleto Bancário: O estorno é realizado em até 30 dias na conta do intermediador de pagamentos para saque.